Retour de produits (RMA)
Si vous avez des produits défectueux à nous renvoyer, veuillez suivre point par point la procédure suivante:
| 1. | Téléchargez le formulaire RMA ci-dessous |
RMA form (document MS Word) [103 KB]
| 2. | Complétez le formulaire RMA en donnant l’information la plus détaillée possible |
| 3. | Remplissez votre adresse e-mail dans la case ci-dessous. (veuillez vérifier l’orthographe) |
| 4. | Renvoyez-nous par téléchargement le formulaire complété par vos soins. |
| 5. | Envoyez-nous par téléchargement toute image qui peut illustrer votre réclamation (en cliquant sur la croix bleue vous pouvez télécharger des images supplémentaires) |
| 6. | Vous recevrez à l’adresse e-mail que vous nous fournissez une copie de votre formulaire complété et un numéro de RMA. |
| 7. | Renvoyez-nous les produits avec une etiquette mentionnant clairement le numéro de RMA que vous aurez reçu. Joignez avec les produits une copie du formulaire RMA complété. |